Domande Frequenti

1. QUALI FOTOGRAFIE POSSO STAMPARE CON FotoDigitaleOnline.com?
   FotoDigitaleOnline.com offre ai possessori di fotocamere digitali e di telefonini multimediali l’opportunità di stampare le loro fotografie su vera carta fotografica..
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2. QUALI FORMATI SONO ACCETTATI PER LA STAMPA?
   Si possono inviare e stampare file fotografici in formato JPG o BMP con colore in RGB; di norma le fotocamere digitali salvano le immagini in formato compresso JPG e con colore in RGB.
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3. PERCHE’ ESISTONO LE PROPORZIONI DI STAMPA 2:3 E 3:4?
   Le immagini scattate con le fotocamere digitali hanno un rapporto tra i lati di 3:4 (es. 480 PIXEL x 640 PIXEL), viceversa le fotocamere a pellicola più diffuse (formato 35mm) e alcune digitali professionali producono immagini con rapporto tra i lati di 2:3. Questa differenza comporta la necessità di offrire formati di stampa adatti per ambedue le proporzioni.
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4. COME CONTROLLARE LE PROPORZIONI DI STAMPA?
   La scelta del formato corretto viene effettuata automaticamente in base alle foto caricate nel carrello in modo da stampare il fotogramma pieno senza tagli o bordi bianchi. Posso stampare una fotografia con proporzioni fuori formato standard? Se la fotografia ha un rapporto tra i lati diverso da 3:4 e 2:3 la stampa verrà effettuata senza tagliare o deformare l’immagine, di conseguenza si avranno su due lati dei bordi bianchi che potranno essere successivamente rifilati con una taglierina.
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5. QUALI SONO LE DIMENSIONI DEI FORMATI DI STAMPA?
   I formati proposti varinao dal  9x13 al 20x30, che sono i più richiesti dal mercato e possono essere spediti per posta in modo sicuro e conveniente per i clienti.
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6. COME DEVO REGOLARE LA MIA FOTOCAMERA PER AVERE BUONE STAMPE?
   Per avere la massima qualità di stampa è necessario impostare la fotocamera sulla risoluzone (MEGAPIXEL) più alta.
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7. COSA SONO I MEGAPIXEL?
   I MEGAPIXEL sono una modalità per esprimere la risoluzione di un’immagine digitale. Vengono calcolati moltiplicando i PIXEL dei due lati dell’immagine. Per esempio un file da 1200 PIXEL x 1600 PIXEL equivale a 1,92 MILIONI DI PIXEL, cioè 1,9 MEGAPIXEL.
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8. OLTRE ALLA RISOLUZIONE COSA DEVO CONTROLLARE?
   La qualità di una fotografia non dipende unicamente dalla risoluzione, altre condizioni importanti sono: l’illuminazione dei soggetti, l’accuratezza della messa a fuoco e la qualità dell’obiettivo della fotocamera utilizzata.
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9. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATE LE FOTOGRAFIE INVIATE?
   Le fotografie inviate alla stampa vengono cancellate dai nostri server dopo l’invio delle stampe.
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10. COME POSSO PAGARE LE MIE STAMPE?
    Il pagamento può essere effettuato con carta di credito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
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11. IL SISTEMA DI PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO E’ SICURO?
    La transazione effettuata con carta di credito viene gestita dal sistema gestpay di BANCA SELLA che grazie al trasporto criptato SSL3 con algoritmo TRIPLEDES a 128 BIT ed alla CRITTOGRAFIA dei parametri passati attraverso il browser del consumatore è in grado di garantire la massima sicurezza.
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12. COME VI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI CHE SI VERIFICHINO DOPO L’EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE?
    In caso di dubbi è possibile contattare via e-mail il nostro help desk Clicca Qui
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13. IN QUANTO TEMPO RICEVERO’ LE MIE STAMPE?
    Le fotografie inviate dal lunedì al venerdì vengono stampate e spedite entro 24 ORE. Il servizio con corriere EXECUTIVE ha l’obiettivo di garantire la consegna entro 24 ORE.
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14. QUALI GARANZIE HO NEL SAPERE CHE NESSUNO AVRA’ ACCESSO ALLE MIE FOTO?
    Le tue immagini saranno archiviate all’interno dei nostri server, ai quali hanno accesso solo gli impiegati autorizzati.
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15. PER QUANTO TEMPO TERRETE ARCHIVIATE LE MIE FOTO?
    Conserveremo i tuoi files per 15 giorni per rendere più semplice la stampa della tue immagini. Allo scadere di questo tempo i files saranno automaticamente eliminati.
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16. DOVE SARANNO ARCHIVIATI I FILES?
    Le tue immagini saranno archiviate all’interno dei nostri server, ai quali hanno accesso solo gli impiegati autorizzati.
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17. QUAL’E’ LA NORMATIVA CHE REGOLA I DIRITTI SULLE FOTO?
    Ci sono diverse leggi in materia che variano a seconda del paese in cui risiedi. Se vuoi avere maggiori informazioni non esitare a rivolgerti alle autorità locali.
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18. COSA FATE DEI MIEI DATI PERSONALI?
    Le tue informazioni e dati vengono immagazzinati in modo sicuro per lavorare in modo più semplice e veloce in caso di futuri ordini. Difatti, dopo il tuo primo ordine, il nostro software trattiene tutti i tuoi dati, tranne quelli di carattere finanziario.
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19. HO FATTO UN ORDINE DI IMMAGINI DIGITALI PER LO SVILUPPO SUL FORMATO CONVENZIONALE. HO RICEVUTO LE FOTO CON I BORDI BIANCHI, PERCHE’?
    La maggior parte delle fotocamere digitali catturano le immagini in una forma leggermente diversa da quelle catturate dai rullini tradizionali da 35mm. Le foto della macchina fotografica digitale sono meno larghe per permettere di centrarle meglio sul monitor del computer. Questo può causare un po’ di confusione quando, le persone che hanno sempre ordinato dai rullini tradizionali foto con formati di dimensioni 10x15, cercando di ordinare lo stesso formato dalla foto digitali.
    La relazione trà l’altezza e la larghezza (generalmente chiamata come “rapporto d’aspetto”) dei rullini tradizionali da 35mm è 2:3. Se si divide 3 per 2 abbiamo un rapporto d’aspetto di 1,5. Questo significa che la larghezza dell’immagine convenzionale è sempre 1,5 volte più  lunga che dell’altezza. Inoltre le immagini dal rullino del formato 10x13 sono sempre più complete, senza tagli o bordi bianchi.
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20. HO SCOPERTO DI AVERE ALTRE IMMAGINI SUL MIO PC DA STAMPARE. POSSO AGGIUNGERE AL MIO ORDINE?
    Siamo spiacenti ma una volta trasmesso l’ordine non possiamo modificarlo. Se desidererei stampare anche queste ultime foto scoperte di recente deve inviarci un secondo ordine attraverso il nostro programma di stampa.
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21. COME POSSO SAPERE SE LE MIE FOTO SONO STATE GIA’ SPEDITE DAI VOSTRI LABORATORI?
    Quando riceverai una conferma con il numero di riferimento d’ordine via E-MAIL da parte nostra, significherà che i nostri laboratori hanno ricevuto le tue immagini che svilupperanno ed invieranno a destinazione entro un giorno lavorativo.
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22. C’E’ UN LIMITE DI IMMAGINI CHE POSSO INVIARE?
    No, puoi inviare tante immagini quante ne desideri stampare.
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23. PER INVIARE UN ORDINE ONLINE HO BISOGNO DI UN PARTICOLARE PROGRAMMA?
    Sì. Devi semplicemente scaricare il programma di stampa, totalmente gratuito e che puoi trovare sul nostro sito.
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24. COSA DEVO FARE PER AVERE LE MIE STAMPE PRONTE PRIMA DI SCARICARLE?
    Le immagini dovranno esserci trasmesse nel formato JPEG.
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25. PER QUANTO TEMPO TERRETE ARCHIVIATE LE MIE FOTO?
    Conserveremo i tuoi files per 15 giorni per rendere più semplice la stampa della tue immagini. Se non visiterete il sito per 15 giorni consecutivi i files saranno automaticamente eliminati.
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